Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere su ordini, file, spedizioni e pagamenti.
- Che file devo mandare per la stampa?
- L'ideale è un PDF in alta risoluzione (300 dpi) con 3 mm di margine al vivo. Non ti preoccupare se non è perfetto: controlliamo ogni file prima di stampare e ti contattiamo se c'è qualcosa da sistemare.
- Non ho un file pronto, potete aiutarmi?
- Per biglietti da visita, volantini, locandine, manifesti e poster puoi creare la grafica direttamente online con il configuratore. Per gli altri formati scrivici o passa in sede: valuteremo il supporto grafico necessario e, se previsto, il relativo preventivo.
- La consegna è davvero gratuita?
- Sì: ad Acqui Terme (CAP 15011) e nei comuni entro 5 km (Terzo, Visone) la consegna è gratuita senza minimo d'ordine. In alternativa puoi sempre ritirare in sede gratis. Nel resto d'Italia spediamo a tariffa fissa.
- Quanto costa la spedizione fuori zona?
- 9,90 € in tutta Italia, qualunque sia la dimensione dell'ordine.
- Come posso pagare?
- Online con carta di credito/debito, Apple Pay o Google Pay tramite Stripe, in tutta sicurezza. Se preferisci ordinare di persona, vieni a trovarci in sede.
- Quanto ci mette un ordine ad arrivare?
- In genere 2–5 giorni lavorativi di produzione più la consegna. Ti avvisiamo via email a ogni cambio di stato dell'ordine. Per urgenze contattaci prima: facciamo il possibile.
- Posso modificare o annullare un ordine?
- Se non è ancora andato in produzione, sì: scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine.
- Cosa significa che siete una cooperativa sociale?
- Siamo una cooperativa sociale di tipo B: parte del nostro team è composto da persone in percorso di inclusione lavorativa. Stampando da noi sostieni un progetto sociale del territorio, senza pagare un euro in più.
- Fate anche stampa 3D e taglio laser?
- Sì, nel nostro LAB. Scrivici dalla pagina Contatti con la tua idea o il tuo modello 3D: ti rispondiamo con un preventivo.